Come quello che si può trovare su alcuni siti di e-commerce nelle sezioni "Questo potrebbe farti piacere", McDonald's si affida a un nuovo sistema per stabilire consigli sui menu. Per fare questo, il colosso del fast food ha appena fatto il più grande investimento della sua storia in termini di acquisizioni proponendosi per 300 milioni di dollari l'azienda israeliana Dynamic Yield, specialista del genere.
McDonald's offre Dynamic Yield per $ 300 milioni e si affida all'intelligenza artificiale
Il re dell'hamburger intende quindi impostare il suo nuovo strumento nei suoi terminali self-service e sulla sua applicazione mobile. L'obiettivo di questa nuova intelligenza artificiale adottata da McDonald's è quello di adattare la propria offerta di prodotti al momento dell'ordine, a seconda di vari fattori relativi al cliente, ai suoi ordini precedenti, nonché alle condizioni meteorologiche e di traffico attuali.
McDonald's vuole offrire suggerimenti personalizzati a ogni cliente
Il CEO di McDonald's Steve Easterbrook confronta quindi il software di Dynamic Yield con quanto viene fatto nel mondo dello shopping online: "Quando selezioni un prodotto e lo metti nel carrello, vengono automaticamente suggeriti altri prodotti correlati ( …) Questo sarà anche il caso di McDonald's con, ad esempio, un suggerimento di McFlurry se il tempo è bello o il caffè se è più fresco ”. Altre innovazioni dovrebbero essere sviluppate in aggiunta, come l'offerta di un prodotto che sarà prodotto più rapidamente nei momenti di forte influenza. Il boss del Big Mac giustifica così la nuova strategia dell'azienda: "Vogliamo in futuro rafforzare il ruolo delle nuove tecnologie e dell'elaborazione dei dati al fine di offrire rapidamente servizi più personalizzati ai nostri clienti".
"Un suggerimento da McFlurry se il tempo è bello o un caffè se fa più freddo." Steve Easterbrook, CEO di McDonald's
L'acquisizione di Dynamic Yield è il più grande investimento di McDonald
