La società Uber VTC ha appena implementato nuove opzioni per i clienti del suo servizio Uber Black di fascia alta. Questi includono, tra le altre cose, la scelta di un "guidatore silenzioso" quando si effettua un ordine. Questa nuova funzione, ora disponibile negli Stati Uniti e in Canada, richiederà quindi il silenzio in macchina.
Uber ora ti consente di ordinare il silenzio
Oltre all'opzione silenzio, il servizio VTC propone anche nuove richieste per limitare il più possibile il contatto umano tra passeggero e autista. Il cliente può così attivare una richiesta di assistenza bagagli, nonché ordinare in anticipo la temperatura della cabina. Un altro servizio è che il passeggero può ora richiedere tempo aggiuntivo prima di salire in macchina, senza costi aggiuntivi. L'accesso diretto al servizio clienti è offerto anche in caso di problemi.
"Autista silenzioso" o "Mi piace chattare", la chat è un'opzione su Uber
Tuttavia, se può essere richiesto il silenzio, la discussione può anche essere scelta come opzione per i più loquaci. È disponibile anche una terza scelta denominata “nessuna preferenza”, che lascia spazio a tutte le possibilità. Un servizio che è benvenuto a priori tra i conducenti, secondo Aydin Ghajar, product manager di Uber: "I conducenti di Uber Black sono entusiasti di questo aggiornamento perché vogliono fornire il miglior servizio ai loro clienti e non sempre sanno come rispondere, soprattutto in termini di comunicazione con i passeggeri ”.
La nuova gamma di opzioni è disponibile solo per i servizi Uber Black & Black SUV
Questa serie di nuove opzioni sono disponibili per i servizi premium dell'applicazione di VTC, Black e Black SUV. Supporto fatturato in generale il doppio di quello di un classico Uber X e fino a tre volte di più di un Pool. Una differenziazione di prezzo e servizio rivendicata da Aydin Ghajar: "Vogliamo segmentare i nostri servizi nel miglior modo possibile per incoraggiare i clienti a utilizzare i nostri programmi di fascia alta". I conducenti sono inoltre soggetti a determinati requisiti amministrativi e fiscali, nonché ad un'elevata qualità del servizio con un livello minimo di soddisfazione del cliente richiesto, a rischio di essere esclusi dal programma Black.
Uber Black, il requisito su tutti i piani
