Il confinamento e il telelavoro obbligano, le piattaforme di videoconferenza sono diventate strumenti indispensabili per i singoli, ma anche e soprattutto per i professionisti. Uno di loro, Zoom , quasi sconosciuto al grande pubblico prima della pandemia, ha visto moltiplicarsi per 20 il suo numero di utenti giornalieri fino a raggiungere i 200 milioni in poche settimane, rendendolo un'alternativa al popolare Skype, ma anche un nuovo gigante con i piedi d'argilla in termini di sicurezza informatica.
Zoom, il servizio di telelavoro sta vivendo un boom di utenti
Zoom, vittima del suo successo durante la reclusione
Con le misure di contenimento che diventano sistematiche in gran parte del mondo per colpire metà dell'umanità, il telelavoro è diventato una necessità per coloro che possono trarne vantaggio. I vari programmi che offrono la possibilità di interagire e organizzare incontri e videoconferenze tra colleghi o clienti sono diventati quindi strumenti essenziali per tutti. È così che la società californiana specializzata in servizi di teleconferenza, Zoom, ha visto la sua popolarità salire alle stelle nelle ultime settimane, raggiungendo un soffitto di vetro che non aveva previsto dal punto di vista della sicurezza.
Un numero di connessioni moltiplicato per 20 in poche settimane
Zoom: una popolarità improvvisa che mette in luce punti deboli rimasti nell'ombra
Rimasta a lungo riservata, l'applicazione è quindi la grande "vincitrice" del contenimento. Tuttavia, la moltiplicazione dei suoi utenti ha messo in luce alcuni punti deboli che minano questa rapida storia di successo. Alcune fonti hanno affermato che la società ha condiviso i dati degli utenti, in particolare con Facebook, senza menzionarli agli interessati. Più seriamente, per alcuni professionisti, garantire gli scambi non soddisferebbe nemmeno le aspettative. In effetti, solo gli scambi scritti trarrebbero vantaggio da una corretta crittografia, mentre le discussioni audio e video sarebbero esenti. Aggiunto a questo un difetto del client Windows e diversi bug tecnici,niente di più per lo stesso FBI e per la giustizia dello Stato del Massachusetts per esaminare più da vicino il software di cui tutti parlano.
Scoperti difetti di sicurezza e affidabilità
Di fronte a questo primo flusso di critiche che minano la sua giovane reputazione, Zoom ha appena reagito annunciando alcune misure. Il capo dell'azienda, Eric S. Yuan, ha quindi appena pubblicato una nota in cui ammette che il suo servizio non era destinato a un aumento così improvviso del traffico: "Il nostro prodotto non è stato progettato con l'idea che tutti gli abitanti del pianeta inizierebbero improvvisamente a lavorare o studiare da casa ”, riconoscendo“ di non aver soddisfatto le aspettative degli utenti in termini di sicurezza e rispetto della privacy ”.
In questo contesto, il CEO ha dichiarato che lo sviluppo di nuove funzionalità sarebbe stato congelato per 90 giorni, in modo che tutti i team di ingegneri potessero concentrarsi sulla correzione degli errori recentemente segnalati. "Vogliamo fare tutto il possibile per mantenere la tua fiducia" ha dichiarato Eric S. Yuan. Un compito arduo alla luce dei casi di "Zoombombing" di cui sono state vittime alcune scuole americane. 90.000 scuole in tutto il mondo stanno attualmente utilizzando i servizi di Zoom su base giornaliera durante questo periodo di reclusione.
Zoom potrebbe perdere molti dei suoi nuovi utenti
